1.天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。

2.如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。

3.微笑也不能欺骗他人，如果你希望别人很高兴地见到你，你必须高兴地会见别人。

4.记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，同在政治上差不多同等重要。

5.如果你希望别人喜欢你，就请记住，要让对方感觉到他很重要。

6.尊重别人，是赢得别人尊重的前提。

7.如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。

8.与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵的事情。

9.一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

10.语言的力量是巨大的，积极的语言能带来积极的影响。

11.选择恰当的时机和场合进行沟通，能让沟通效果事半功倍。

12.我们绝不可能对任何人——无论其智力的高低——用口头的争斗改变他的思想。

13.如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。

14.有许多人在真诚地赞美他人之后，喜欢拐变抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。

15.在批评他人之前，先问问自己是否做得完美无缺。

16.与其批评，不如给出建设性的建议。

17.我们每一个人在内心都把自己理想化，都喜欢把自己行为的动机赋予一种良好的解释。因此，如果我们想改变他人，就应该使之产生一种高尚的动机。

18.真理需要我们使之更生动，更有趣，更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。

19.明确的目标就像航海中的灯塔，能为他人指引前进的方向。

20.鼓励就像阳光，能让他人的努力之花茁壮成长。

21.以身作则是最好的激励方式。

22.一个人脸上的表情比他身上穿的衣服更重要。

23.如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。

24.大多数人都想得到别人的同情和理解，所以如果你能给予他们这些，他们会对你产生好感。

25.不要试图改变他人，而是要学会适应他人。

26.当你犯错时，要勇于承认，这比为自己辩解更能赢得他人的尊重。

27.赞美要具体，不要笼统。

28.不要吝啬你的赞美，及时赞美他人的优点和成就。

29.在与他人合作时，要多看到他人的优点，少关注他人的缺点。

30.人际关系的核心是互利共赢，只有双方都能从关系中获得好处，这种关系才能长久。